1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („obchodní podmínky“) podnikající fyzické osoby Ing. Alena Petrenko, PhD., vystupující pod značkou Peterswald Knits, se sídlem Petrovice 629, Petrovice, IČO: 25433113, DIČ: CZ7859109929, e-mail: admin@peterswaldknits.com, telefon: +420 778 008 987 („prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou („kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.

Internetový obchod je provozován na adrese www.peterswaldknits.cz prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Obchodní podmínky se vztahují na nákup fyzického zboží, zejména přízí, jehlic, pomůcek a doplňků pro pletení, a také na nákup digitálních produktů, zejména pletacích návodů ve formátu PDF.

Kupující může být spotřebitelem nebo podnikatelem. Spotřebitelem je každá osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Vymezení pojmů

• E-shop je internetový obchod provozovaný na adrese www.peterswaldknits.cz.
• Zboží znamená fyzické produkty nabízené v e-shopu, zejména příze, jehlice, pomůcky a doplňky.
• Digitální produkt znamená zejména pletací návod, elektronický dokument, PDF soubor nebo jiný digitální obsah dodaný elektronicky.
• Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
• Kupní smlouva je smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
• Cena je cena uvedená u zboží nebo digitálního produktu v e-shopu.
• Celková cena je cena objednávky včetně případné dopravy, DPH a dalších poplatků uvedených před odesláním objednávky.

3. Uživatelský účet

Kupující může nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud to aktuální nastavení e-shopu umožňuje. Při registraci a při objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a v objednávce považuje prodávající za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů. Prodávající neodpovídá za zneužití uživatelského účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku porušení povinností kupujícího.

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží a digitálních produktů umístěná ve webovém rozhraní e-shopu je informativního charakteru. Kupující vytváří objednávku vložením zboží nebo digitálního produktu do košíku a následným vyplněním objednávkového formuláře.

V objednávkovém formuláři kupující uvede zejména své kontaktní a fakturační údaje, zvolí způsob platby, případně způsob dopravy u fyzického zboží, a před odesláním objednávky zkontroluje její obsah.

Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Objednávka je závazná.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení objednávky je rekapitulace objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout nebo kupujícího kontaktovat s návrhem změny objednávky, zejména pokud zboží není dostupné, pokud byla uvedena zjevně chybná cena nebo pokud objednávku nelze splnit z jiného objektivního důvodu.

5. Cena a platební podmínky

Ceny zboží a digitálních produktů jsou uvedeny v e-shopu. Prodávající je plátcem DPH, ceny jsou proto uváděny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Celková cena objednávky je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky. U fyzického zboží může celková cena zahrnovat také cenu dopravy a případné další poplatky související se zvoleným způsobem platby nebo doručení.

Kupující může hradit objednávku způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, zejména:

• online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay,
• bankovním převodem,
• dobírkou, pokud je pro daný typ objednávky dostupná,
• Apple Pay nebo Google Pay, pokud jsou v e-shopu aktivní.

Bankovní účet prodávajícího pro platby převodem: 2543311330/5500, IBAN: CZ58 5500 0000 0025 4331 1330.

Faktura nebo daňový doklad je vystaven v elektronické podobě a zaslán kupujícímu na e-mail uvedený v objednávce, případně je dostupný v uživatelském účtu.

6. Doručení fyzického zboží

Fyzické zboží je kupujícímu doručováno způsobem zvoleným v objednávce. Prodávající může nabízet zejména doručení prostřednictvím služeb Zásilkovna, Balíkovna, PPL, Česká pošta nebo jiných dopravců uvedených v e-shopu.

Osobní odběr není nabízen, pokud není v e-shopu výslovně uvedeno jinak.

Předpokládaná doba doručení závisí na dostupnosti zboží, zvoleném způsobu platby a dopravy. Pokud je zboží skladem, prodávající jej zpravidla expeduje v nejbližších pracovních dnech po přijetí objednávky nebo po připsání platby, podle zvoleného způsobu úhrady.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem škodní protokol a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může prodávající požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručením, vrácením zásilky nebo jiných účelně vynaložených nákladů.

7. Digitální produkty a PDF návody

Digitálními produkty jsou zejména pletací návody, elektronické dokumenty a PDF soubory dodávané elektronicky. Digitální produkty nejsou fyzicky doručovány.

Po uhrazení objednávky je digitální produkt kupujícímu zpřístupněn elektronicky, zejména prostřednictvím odkazu ke stažení, e-mailu, zákaznického účtu nebo jiným způsobem uvedeným v e-shopu.

Kupující bere na vědomí, že digitální produkt je autorským dílem a je určen pouze pro osobní potřebu kupujícího, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Kupující není oprávněn digitální produkt dále prodávat, šířit, zveřejňovat, upravovat, sdílet třetím osobám ani jej používat pro komerční účely bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

U digitálních produktů dodávaných ihned po zaplacení kupující v objednávce výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tím ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 občanského zákoníku.

Pokud digitální produkt nelze stáhnout nebo zpřístupnit z technických důvodů na straně prodávajícího, kupující kontaktuje prodávajícího na e-mailu admin@peterswaldknits.com. Prodávající poskytne kupujícímu náhradní přístup nebo jiné přiměřené řešení.

8. Odstoupení od smlouvy u fyzického zboží

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik kusů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky.

Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinností. Odstoupení lze zaslat na e-mail admin@peterswaldknits.com nebo písemně na adresu prodávajícího: Ing. Alena Petrenko, PhD., Peterswald Knits, Petrovice 629, Petrovice.

Kupující je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s navrácením zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

9. Kdy nelze odstoupit od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

• o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení a kupující byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí,
• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• v dalších případech stanovených právními předpisy.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem uvedeným v e-shopu.

U fyzického zboží může kupující uplatnit práva z vadného plnění v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Je-li kupující spotřebitelem, může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U digitálních produktů prodávající odpovídá zejména za to, že digitální produkt odpovídá popisu uvedenému v e-shopu a že je kupujícímu zpřístupněn v dohodnutém formátu. Za vadu digitálního produktu se nepovažuje nemožnost otevření souboru způsobená nevhodným softwarem nebo zařízením kupujícího, pokud byl formát produktu předem uveden.

Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na adrese admin@peterswaldknits.com nebo písemně na adrese: Ing. Alena Petrenko, PhD., Peterswald Knits, Petrovice 629, Petrovice.

V reklamaci kupující uvede své kontaktní údaje, popis vady, číslo objednávky, případně fotodokumentaci nebo další podklady potřebné k posouzení reklamace.

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem.

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na odstranění vady, dodání nové věci bez vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, a to podle povahy vady a v souladu s právními předpisy.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu admin@peterswaldknits.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz.

Platformu pro řešení sporů on-line provozovanou Evropskou komisí lze využít na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů .

13. Autorská práva

Veškerý obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, loga, pletací návody, PDF soubory a další digitální obsah, je chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno obsah e-shopu ani digitální produkty kopírovat, šířit, zveřejňovat, upravovat, prodávat nebo jinak komerčně využívat.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 4. 6. 2026.