1. Úvodní informace

Jsme Ing. Alena Petrenko, PhD., vystupující pod značkou Peterswald Knits, se sídlem Petrovice 629, Petrovice, IČO: 25433113, DIČ: CZ7859109929. Provozujeme e-shop na webových stránkách www.peterswaldknits.cz.

Při provozu e-shopu, prodeji fyzického zboží, prodeji digitálních produktů a při komunikaci se zákazníky zpracováváme některé osobní údaje. Při zpracování postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a dalšími souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci, plnění právních povinností a případně zasílání obchodních sdělení.

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce a zakoupeném zboží nebo digitálním produktu,
• platební údaje v rozsahu potřebném pro evidenci platby,
• komunikaci mezi vámi a námi,
• technické údaje související s návštěvou webu a používáním cookies.

3. Kontaktní formulář a zákaznické dotazy

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte. Typicky jde o jméno, e-mail, telefonní číslo a obsah vaší zprávy.

Tyto údaje používáme proto, abychom vás mohli kontaktovat zpět, odpovědět na váš dotaz, připravit nabídku nebo s vámi řešit požadavek týkající se zboží, digitálního produktu, objednávky či služby.

Právním důvodem zpracování je jednání o smlouvě nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na vyřízení vaší zprávy.

Pokud z komunikace nevznikne objednávka ani jiná spolupráce, uchováváme tyto údaje nejdéle po dobu 12 měsíců od poslední komunikace, pokud není nutné je uchovávat déle z právních důvodů.

4. Objednávky fyzického zboží a digitálních produktů

Pokud u nás nakoupíte, zpracováváme údaje potřebné pro vyřízení objednávky. Jedná se zejména o jméno, příjmení, fakturační údaje, doručovací údaje, e-mail, telefon, informace o objednávce, platbě a doručení.

Tyto údaje potřebujeme, abychom mohli splnit kupní smlouvu, dodat vám fyzické zboží, zpřístupnit digitální produkt, zaslat potvrzení objednávky, fakturu, informace o stavu objednávky a řešit případné reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Právním důvodem zpracování je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména v oblasti účetnictví, daní a ochrany spotřebitele.

Údaje související s objednávkou a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla po dobu 10 let od konce příslušného účetního období.

5. Digitální produkty a přístup ke stažení

U digitálních produktů, zejména PDF pletacích návodů, zpracováváme údaje nutné pro zpřístupnění digitálního obsahu. Může jít zejména o e-mailovou adresu, údaje o objednávce, čas platby a technické informace související s doručením nebo stažením souboru.

Tyto údaje zpracováváme za účelem splnění smlouvy, tedy dodání digitálního produktu, a dále pro případné řešení technických potíží, reklamací nebo prokázání, že byl digitální obsah zpřístupněn.

6. Newsletter a obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem a při nákupu jste neodmítli zasílání obchodních sdělení, můžeme vaši e-mailovou adresu použít k zasílání novinek a nabídek souvisejících s našimi produkty a značkou Peterswald Knits.

Právním důvodem je oprávnění podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Pokud jste se k newsletteru přihlásili samostatně, zpracování probíhá na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese admin@peterswaldknits.com.

Údaje pro zasílání obchodních sdělení uchováváme po dobu 3 let od posledního nákupu nebo do odhlášení z odběru, podle toho, co nastane dříve.

7. Kdo se k osobním údajům může dostat

Vaše osobní údaje zůstávají primárně u nás. Pro zajištění provozu e-shopu a vyřízení objednávek však využíváme některé dodavatele a zpracovatele, kteří se k části údajů mohou dostat pouze v nezbytném rozsahu.

• provozovatel e-shopové platformy Shoptet – Shoptet, a.s.,
• platební brána Shoptet Pay a poskytovatelé platebních služeb,
• dopravci a výdejní služby, zejména Zásilkovna, Balíkovna, PPL a Česká pošta,
• poskytovatelé účetních, daňových a administrativních služeb,
• poskytovatelé e-mailových a newsletterových služeb, pokud je využíváme,
• poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud k nim udělíte souhlas,
• orgány veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Pokud by v některých případech docházelo k předání mimo EU, děje se tak pouze při splnění podmínek stanovených GDPR.

8. Cookies

Na našem webu používáme soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení a pomáhají zajistit správné fungování webu, zlepšovat jeho používání a případně vyhodnocovat návštěvnost nebo zobrazovat relevantní obsah.

Používáme tyto typy cookies:

• Nezbytné cookies – jsou nutné pro fungování e-shopu, košíku, objednávky a základních funkcí webu. Nelze je vypnout.
• Analytické cookies – pomáhají nám měřit návštěvnost a zlepšovat web. Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.
• Marketingové cookies – slouží k personalizaci obsahu a reklam. Používáme je pouze na základě vašeho souhlasu.

Souhlas s cookies můžete udělit nebo odmítnout prostřednictvím cookie lišty. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit také ve svém internetovém prohlížeči.

9. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Své žádosti a dotazy k osobním údajům můžete posílat na e-mail admin@peterswaldknits.com.

10. Pověřenec a automatizované rozhodování

Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu GDPR, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

11. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními tak, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně údajů. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých úkolů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné ode dne 4. 6. 2026.